Esta Política de Privvacidade foi alterada em 16 de fevereiro de 2026.
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A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do site é importante para a Leadner. Não cedemos nem coletamos dados para venda desses a terceiros em hipótese alguma.
As informações pessoais serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei n.º 13.709/2018). Além de coletar seus dados pelos formulários de contato, alguns outros, como localização, também podem ser coletados por serviços de análise de dados como o Google Analytics. Tais dados são utilizados para orientar o número de visitas ao site e quais são as páginas mais visitadas, colaborando para a análise dos serviços disponibilizados, permitindo aprimora-los continuamente de acordo com o comportamento de compra do mercado/cliente.
Vale salientar que o serviço Google Analytics é um serviço da empresa Google Brasil, com sede em São Paulo - SP, que possui políticas de privacidade próprias, disponibilizadas através do endereço: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
A navegação pelo site da Leadnet pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A equipe do site reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Caso deseje tirar alguma dúvida ou enviar alguma informação, você pode entrar em contato através do e-mail burnes@professorburnes.com
Desejamos uma excelente navegação pelos nossos conteúdos.
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, de acordo com sua relação conosco:
Nome completo
Cadastro de Pessoa Física (CPF)
Registro Geral (RG) ou documento de identidade
Data de nascimento
Estado civil (quando necessário)
Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP)
Telefones (residencial, comercial e/ou celular)
Endereço eletrônico (e-mail)
Tipo de plano contratado (velocidade, franquia de dados, tipo de serviço)
Número do contrato e/ou código de cliente
Data de início do serviço
Dados de pagamento (conforme seção específica):
Dados bancários: banco, agência, número de conta
Dados de cartão de crédito/débito: números parciais, bandeira, data de validade (nunca armazenamos dados completos do cartão)
Informações de boleto bancário
Histórico de faturas e recibos
Histórico de pagamentos e inadimplência
Dados para emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFe): razão social, CNPJ, endereço (para pessoas jurídicas)
Endereço IP público atribuído ao seu serviço
Logs de conexão: data, horário de início e término, duração da sessão
Identificadores de equipamentos (MAC address do modem/roteador fornecido, quando necessário para diagnóstico técnico)
Informações de desempenho da conexão (velocidade, latência, perda de pacotes) para fins de suporte e diagnóstico
Registros técnicos de incidentes, quedas de serviço ou problemas de conexão
Importante: Não monitoramos, interceptamos ou armazenamos o conteúdo de sua navegação (sites específicos acessados, conteúdo de e-mails, mensagens ou downloads) durante o uso do serviço de internet. O monitoramento técnico restringe-se a dados necessários para operação, diagnóstico, segurança de rede e cumprimento de obrigações legais.
Informações fornecidas em formulários: nome, e-mail, telefone, cidade, CEP, mensagem e demais campos
Dados de navegação no site: endereço IP, informações de dispositivo (sistema operacional, navegador, tipo de dispositivo)
Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados
Data e hora de acesso
Cookies e tecnologias similares (conforme seção específica sobre cookies)
Histórico completo de atendimentos: datas, tópicos abordados, resoluções
Canais de contato utilizados: telefone, chat, e-mail, WhatsApp, sistema de tickets
Gravações de chamadas telefônicas (quando aplicável e quando você foi informado previamente)
Gravações de videoconferências de suporte (quando aplicável)
Conteúdo de e-mails trocados com equipe de suporte
Reclamações, denúncias, feedback e sugestões
Avaliações de satisfação com o serviço
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:
Cadastrar você em nossos sistemas
Habilitar, ativar e manter o serviço de acesso à internet
Emitir cobranças, faturas, notas fiscais e recibos
Atender solicitações de suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas
Manter histórico de relacionamento, serviços prestados e incidências
Processar mudanças de plano, alterações de dados cadastrais ou cancelamentos
Gerenciar suspensão ou bloqueio de serviço em caso de inadimplência
Facilitar a recuperação de acesso em caso de esquecimento de senha ou problemas técnicos
Base legal: Artigo 7, V da LGPD (execução de contrato) e Artigo 7, II (obrigação legal ou regulatória).
Manter registros de logs de conexão conforme exigências da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e regulamentações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
Atender solicitações, notificações ou ordens de autoridades competentes (órgãos policiais, Ministério Público, Poder Judiciário)
Cumprir obrigações tributárias, contábeis, administrativas e regulatórias
Manter registros para fins de compliance e auditoria
Participar de procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais
Atender requisições de órgãos de proteção do consumidor (Procon, DECON)
Base legal: Artigo 7, II da LGPD (cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
Prevenir, detectar e investigar fraudes, usos indevidos do serviço, atividades ilícitas e abuso
Proteger a integridade e segurança da rede de telecomunicações
Identificar e bloquear endereços IP associados a atividades maliciosas, spam ou ataques cibernéticos
Manter logs de segurança e eventos de acesso para investigação de incidentes
Implementar medidas de proteção contra acesso não autorizado
Base legal: Artigo 7, IX da LGPD (legítimo interesse), observados seus direitos e liberdades fundamentais.
Melhorar a qualidade dos serviços, infraestrutura de rede e experiência do usuário
Realizar análises estatísticas e métricas de desempenho, sempre de forma agregada e anonimizada quando possível
Avaliar cobertura de rede e planejamento de expansão
Identificar tendências de uso e demanda
Otimizar recursos técnicos e operacionais
Avaliar satisfação do cliente através de pesquisas e feedback
Base legal: Artigo 7, IX da LGPD (legítimo interesse).
Enviar avisos importantes sobre seu serviço (manutenção programada, quedas, alterações)
Notificar sobre mudanças em políticas, termos de serviço ou outras condições
Confirmar recebimento de solicitações e informar status
Enviar boletos, notas fiscais e comprovantes de pagamento
Informar sobre vencimento de planos ou próximas renovações
Responder a mensagens e solicitações que você nos envia
Base legal: Artigo 7, V da LGPD (execução de contrato) e Artigo 7, IX (legítimo interesse).
Enviar ofertas de novos planos, upgrades, promoções especiais e campanhas comerciais
Compartilhar newsletters sobre dicas de tecnologia, segurança na internet e conectividade
Convidar para participar de pesquisas de satisfação e avaliações de serviço
Enviar conteúdos educativos relacionados a internet e telecomunicações
Base legal: Artigo 7, I da LGPD (consentimento prévio), quando você se inscrever ou marcar a opção correspondente.
Importante: Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento clicando no link "Desinscrever" ao final de cada e-mail ou contatando [suporte@leadnet.com.br].
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Garantem o funcionamento correto do site
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Medem quais páginas são mais acessadas
Rastreiam como você interage com nosso site (cliques, scroll, tempo de permanência)
Ajudam a identificar erros e problemas de carregamento
Utilizam ferramentas como Google Analytics
Ativação: requer seu consentimento prévio
Cookies de funcionalidade:
Lembram suas preferências e escolhas anteriores
Permitem preenchimento automático de formulários
Facilitam personalizações de conteúdo
Requerem consentimento quando não estritamente necessários
Cookies de marketing e retargeting:
Utilizados para campanhas publicitárias direcionadas
Permitem exibir anúncios relevantes em outros sites que você visita
Plataformas: Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Ads
Rastreiam conversões (ex: visitou site → contratou serviço)
Requerem consentimento explícito
Você tem controle total sobre cookies. Pode:
Usar nosso painel de preferências de cookies no site para aceitar/rejeitar por categoria
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Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
Firefox: Preferências → Privacidade → Cookies
Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
Edge: Configurações → Privacidade → Cookies
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Observação: Desativar cookies essenciais pode prejudicar a funcionalidade do site.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e dentro dos limites legais:
Compartilhamos dados com empresas que nos fornecem serviços essenciais:
Processadoras de pagamento: para processar cobranças via cartão, transferência ou boleto
Institutos financeiros: para validação de contas bancárias e transações
Empresas de suporte técnico: para diagnóstico e resolução de problemas de conexão
Fornecedores de sistemas: ERP, CRM, billing, e-mail marketing
Fornecedores de hospedagem: servidores em nuvem para armazenamento seguro de dados
Empresas de logística: para agendamento e coordenação de instalação de serviços
Todos estes fornecedores assinam Contratos de Processamento de Dados (DPA - Data Processing Agreement) garantindo conformidade com LGPD e níveis de segurança equivalentes aos nossos.
Podemos compartilhar dados quando obrigados por lei ou ordem judicial:
Autoridades policiais (Polícia Federal, Polícia Civil)
Ministério Público Federal e Estadual
Poder Judiciário (Juízes, Tribunais)
Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
Receita Federal do Brasil
Órgãos de proteção do consumidor (Procon, DECON)
Compartilhamos dados apenas com base em solicitação formal, ordem judicial ou obrigação legal explícita.
Quando aplicável, podemos compartilhar dados com outras empresas do mesmo grupo para fins de:
Gestão integrada de relacionamento com cliente
Consolidação de informações corporativas
Oferecimento de serviços complementares
Cada empresa permanece sujeita aos mesmos compromissos de privacidade.
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização empresarial, seus dados podem ser transferidos para a empresa sucessora. Notificaremos você sobre qualquer mudança e seus direitos permanecerão protegidos.
❌ Não vendemos dados pessoais de clientes a terceiros
❌ Não compartilhamos dados para fins de marketing direto sem seu consentimento
❌ Não localizamos dados com brokers ou agregadores de dados
❌ Não compartilhamos informações financeiras ou bancárias com finalidades comerciais
Caso utilizemos serviços ou infraestrutura de empresas sediadas fora do Brasil, seus dados poderão ser transferidos internacionalmente. Exemplos:
Provedores de nuvem (Amazon AWS, Google Cloud, Microsoft Azure)
Plataformas de e-mail marketing com servidores internacionais
Ferramentas de analytics sediadas em outros países
Adotamos as seguintes medidas para garantir proteção equivalente:
Adequabilidade da proteção: Utilizamos apenas países com regulamentação de proteção de dados adequada (ex: União Europeia)
Cláusulas contratuais padrão: Inserimos em contratos cláusulas específicas de proteção de dados
Consentimento informado: Você é informado sobre qualquer transferência internacional
Conformidade com LGPD: Artigo 33 e 34 são sempre observados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:
| Caregoria de Dados | Prazo de Retenção | Base Legal |
| Dados de identificação (contrato ativo) | Durante relação + 5 anos | Legislação tributária e civil |
| Registros de pagamento | 5 anos após último pagamento | Legislação fiscal (Lei 6.729/1979) |
| Logs de conexão | 1 ano / conforme legislação | Marco Civil (Lei 12.965/2014) e Anatel |
| Dados de suporte técnico | 2–3 anos | Comprovação de atendimento e defesa legal |
| Dados de identificação (contrato ativo) | 2–3 anos | Comprovação de atendimento e defesa legal |
| Dados de marketing | Enquanto consentimento ativo | Consentimento revogável a qualquer momento |
| Comunicações e e-mails | 2 anos | Comprovação de comunicação e defesa legal |
| Dados de segurança/logs | 90 dias–1 ano | Segurança de rede e investigação de incidentes |
Após expiração dos prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui os seguintes direitos:
Você pode solicitar confirmação sobre se possuímos dados pessoais seus em tratamento.
Você pode solicitar cópia de todos os seus dados pessoais que mantemos, incluindo:
Categorias de dados
Finalidades do tratamento
Bases legais
Destinatários (com quem compartilhamos)
Prazo de retenção
Você pode solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Exemplo: mudança de endereço, correção de nome, atualização de telefone.
Você pode solicitar eliminação de seus dados pessoais, exceto quando há obrigação legal de mantê-los. Exemplos:
Dados de faturamento (retenção obrigatória por 5 anos)
Dados requisitados por autoridades (em processo judicial)
Dados necessários para cumprimento de contrato pendente
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e portável (ex: CSV, JSON, Excel) para transferir para outro fornecedor. Aplica-se quando o tratamento é baseado em consentimento ou execução de contrato.
Você pode questionar ou bloquear tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, especialmente para fins de marketing ou análise de perfil.
Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogar a qualquer momento enviando comunicação simples. A revogação não afeta tratamentos anteriores à revogação.
Você não pode ser discriminado por exercer qualquer de seus direitos. Não será negado serviço, cobrado preço diferente ou discriminado por reivindicar privacidade.
Você pode solicitar informação detalhada sobre com quem compartilhamos seus dados, incluindo nomes e finalidades.
Você pode exercer seus direitos através dos seguintes canais:
Via e-mail: suporte@leadnet.com.br
Endereço: marco@leadnet.com.br
Tempo de resposta: até 15 dias úteis (Lei permite até 29 dias em casos complexos)
Via formulário online: Acesse: https://www.leadnet.com.br/politica-de-privacidade
Preencha o formulário: https://www.leadnet.com.br/contato
Você receberá confirmação por e-mail dentro de 96 horas
Via correio (correspondência física):
Envie para: Avenida São Pedro, 625 - Centro, em Roncador/PR, CEP 87340-000
Atenção: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Anexe cópia de documento de identidade
Via telefone:
Número: 0800 532 3638
Horário: 08h às 18h
Um atendente pode ajudar a registrar sua solicitação
Para segurança e confirmação de identidade, poderemos solicitar:
Cópia de documento de identidade (frente e verso)
Comprovante de endereço recente
Código de cliente (se já cliente)
Informações de contrato (data de início, plano contratado)
Isso é feito para evitar fraudes e garantir que apenas o legítimo titular acesse seus dados.
Nos comprometemos a:
Confirmar recebimento da solicitação em até 2 dias úteis
Responder à solicitação em até 15 dias úteis
Prorrogar prazo por até 14 dias adicionais, se a solicitação for complexa (informando você previamente)
Se sua solicitação for negada, informaremos os motivos legais da negação.
Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida:
✅ Criptografia TLS/HTTPS: todo acesso ao site é via protocolo seguro
✅ Certificado SSL válido: emitido por autoridade certificadora confiável
✅ HSTS (HTTP Strict Transport Security): força uso de HTTPS em todas requisições
✅ Criptografia end-to-end: para dados sensíveis como senhas e cartões
✅ Criptografia de banco de dados: AES-256 ou equivalente
✅ Segregação de ambientes: produção isolada de desenvolvimento e testes
✅ Controle de acesso: apenas funcionários autorizados acessam dados
✅ RBAC (Role-Based Access Control): privilégios baseados em função
✅ Logs de acesso: registro de quem, quando, de onde e o quê foi acessado
✅ Alertas de segurança: notificação automática de atividades suspeitas
✅ Monitoramento 24/7: equipe técnica monitora infraestrutura continuamente
✅ Testes de penetração: auditorias periódicas de segurança por terceiros
✅ Backups automáticos: diários em múltiplos locais geograficamente distribuídos
✅ Teste de restauração: backups são testados regularmente
✅ Disaster recovery plan: plano documentado para recuperação em caso de desastre
✅ RTO/RPO definidos: Objetivo de Tempo de Recuperação e Ponto de Recuperação
✅ Política de senhas: requisitos de complexidade, rotação periódica
✅ VPN e MFA: autenticação multifator para acesso administrativo
✅ Firewall e IDS/IPS: detecção e prevenção de intrusões
✅ Anti-malware: proteção contra softwares maliciosos
✅ Treinamento de segurança: colaboradores treinados em proteção de dados
✅ Procedimento documentado: processo claro para resposta a vazamentos
✅ Equipe de incidente: designação de responsáveis
✅ Notificação: você será comunicado em caso de incidente que gere risco relevante
✅ Investigação: análise de causa, escopo e impacto
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para:
Refletir alterações em nossas práticas de tratamento
Adaptar-se a mudanças na legislação
Melhorar a clareza e transparência
Responder a novas tecnologias ou ameaças de segurança
Quando há alterações significativas, você será notificado através de:
Comunicação por e-mail
Aviso destacado no site
Notificação em seu painel de cliente
A data de última atualização está no topo deste documento. Recomendamos que você consulte periodicamente esta Política.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com:
Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD)
Resoluções e Guias da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Resoluções da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
Normas consumeristas aplicáveis (Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor)
Se você acreditar que seus direitos de privacidade foram violados, pode:
Primeiro, recomendamos tentar resolver através de nosso canal de privacidade:
E-mail: suporte@leadnet.com.br
Telefone: 0800 532 3638
Endereço: Avenida São Pedro, 625 - Centro, em Roncador/PR, CEP 87340-000
Se não resolver, você pode registrar reclamação formal com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados:
Website: https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
E-mail de denúncias: denuncias@anpd.gov.br
Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco U, Brasília–DF
Telefone: (61) 2030-3200
Você pode também registrar reclamação com:
Procon (Proteção do Consumidor): http://www.procon.sp.gov.br
DECON (Defesa do Consumidor) – órgão estadual/municipal
Ministério Público
Esta Política é efetiva a partir de 16 de fevereiro de 2026.
Documento preparado em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD) e recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Razão social: Leadnet Ltda - ME
CNPJ: 61.248.236/0001-36
Endereço: Avenida São Pedro, 625 - Centro - Roncador/PR
Telefone: 0800 5323638
E-mail: suporte@leadnet.com.br
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO/Data Protection Officer):
Nome completo: Marco Rack
E-mail: marco@leadnet.com.br
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